生活相談員 兼 介護スタッフとして、お客様やご家族からのサービスや在宅生活に関する相談を受け、解決に向けて日々努めています。
新規相談を受けた際は、体験日や利用日の調整、事前訪問、契約を行い、スムーズな利用開始につなげます。その後も、お客様やご家族のニーズを把握し、ケアマネジャーとの情報共有や各サービスとの連携を図ります。
書類業務としては、お客様のモニタリング報告書やアセスメント、計画書の作成を担当しています。また、電話応対、請求業務、苦情対応なども行っています。
介護スタッフとしては、入浴介助やトイレ介助、お客様とともに活動に取り組み、身体状況や精神面の把握・観察を行っています。
また、行事イベントの際には、お客様にたのしんでいただけるよう、スタッフも一緒に盛り上げます。
生活相談員は、お客様やご家族が安心してよりよい在宅生活を送れるよう、支援する役割を担っています。

新卒で入社しましたが、決めた理由が三つあります。
一つ目は、研修制度が充実しており、未経験でも安心して働ける環境が整っていることです。生活相談員向けの研修や介護保険の加算に関する研修、介護技術研修など、幅広い学びの機会があり、知識に自信を持って業務に取り組める点に魅力を感じました。
二つ目は、OJT制度がしっかりしていることです。入社後、一定期間は育成担当のチューターが付き、業務に関する不安や分からないことをすぐに相談できます。その日の疑問をその日のうちに解決できる環境があり、チューターは各職種と連携しながら事業所全体でサポートしてくれます。
三つ目は、産休・育休制度が整っていることです。私は二度の出産を経験しましたが、いずれも産休・育休を取得できました。生活の変化があっても働き続けられる、女性にとって安心できる環境が整っています。