利用者さんやご家族から、「ここにお願いしてよかった」「安心して任せられました」と声をかけていただけたときに、この仕事をしていて本当によかったと感じます。
入所前は不安そうだったご家族が、利用者さんの生活が落ち着いていく中で表情がやわらいでいく様子を見ると、少しでも力になれたのかなと実感します。
また、相談員として多職種と連携しながら課題を一つずつ解決していく過程で、職員同士の信頼関係が深まっていくことにもやりがいを感じています。人と人をつなぐ役割として、現場やご家族の声を形にできたときは、この仕事ならではの喜びだと思います。