お客様の中には例えば認知症をもっておられて、時には対応が大変なこともあります。
ですが、お客様が声を荒げたり、攻撃的になられたりするのは9割方こちらの関わり方、お声がけの仕方次第だと、ケアを提供していて感じるようになりました。
どうしたらその方が、心穏やかに暮らせるのか?を日々考えることに、やりがいを感じています。
いつもチームでお客様に寄り添うためには?と考えているのですが、お客様の幸せを一番に考えた方々と一緒に働くことができて、とても幸せを感じています。
人生の最期に関わらせていただくことには、もちろん責任が生じますが、「幸せだった。生まれてきてよかった。」と、最期のひとときに感じいただきたいと思っています。