介護老人保健施設ハーモニーこがで事務の仕事をしています。事務というと、パソコンに向かって静かに仕事をすることをイメージされるかもしれません。ですが、毎日入退所されるご利用者のお出迎えや、時にはお話相手をすることもあります。
このコロナ禍では、オンライン面会の準備や直接ご利用者に会えないご家族に代わってご利用者の洗濯物や差し入れのやりとりなどをしています。事務所で仕事をしている中で、窓口として施設・法人内外の様々な方とコミュニケーションをとります。
仲介役として用件(=想い)をつなげることがとても重要になっています。
事務所からの連絡を受けて、次の対応をしてくださる方が困らないよう、双方の相手の立場を想像し、想いを次に伝えるために適切な判断ができるようにこれからも経験を重ねていきたいです。